雨后的路很安静,雨水顺着行道树的叶子一滴一滴落在水泥地上。
林听晚拎着电脑包,步子比白天慢。周既白走在旁边,没有催她。
便利店那瓶常温水在包里碰了一下。
她听见声音,才意识到自己确实很久没有这样慢慢走过一段路。
不是赶会议。
不是赶发布。
不是去处理谁留下的烂摊子。
只是走路。
周既白走在她右侧,和她保持半步距离。
不近,也不远。
红灯亮起时,两人停在斑马线前。
对面广告屏正在循环播放一个新品饮料广告,明亮、热闹,和深夜的街道有些不搭。
林听晚说:「你刚才说,投资人对内控扣分。」
「嗯。」
「具体扣在哪里?」
周既白没有把话说得委婉。
「第一,销售权限过大,低价和样品支持没有形成系统闭环。第二,用户资料分散,授权依赖人工记忆。第三,产品资料和渠道资料访问边界不够清晰。」
林听晚听得很安静。
这些问题她都知道。
只是从投资人角度说出来,把每个隐患都放进了更冷的光下。
周既白继续:「这次出事的是销售,是赵岩。问题看起来集中在渠道和返点。但从尽调角度,投资人不会只看这个人坏不坏。他们会问,为什么这个人能做到这个程度。」
绿灯亮了。
两人过马路。
林听晚的鞋跟踩过浅浅的水洼,溅起一点水声。
她说:「因为过去很多事靠人情和经验跑。」
「对。」周既白说,「创业公司早期常见。快,灵活,成本低。但规模起来以后,人情会变成灰区,经验会变成特权。」
林听晚接上:「特权会变成漏洞。」
「是。」
林听晚没有再说话。
第二个路口前,有一家二十四小时药房还亮着灯。
玻璃门上贴着「夜间购药请按铃」。
林听晚看着那盏灯,脑子里却在自动拉表。
渠道权限。
销售折扣。
样品领用。
用户授权。
客服记录。
包装打样。
新品资料。
配方文件。
供应商报价。
每一项都曾经为了效率被放松过。
每一项都可能在某个时刻反过来伤到公司。
周既白看她停下脚步。
「想到什么了?」
「赵岩这件事结束得不算结束。」
「嗯。」
「我们现在补的是渠道。但用户资料、产品资料也一样需要重建。」
林听晚说得很慢。
「过去市场要看用户反馈,就找客服要表。产品要看访谈,就找市场拷文件。销售要卖点,就找产品要内部资料。大家都觉得是在为公司做事,所以没有人细分谁该看、谁能下载、谁能外发。」
林听晚停了停。
「这不对。」
周既白没有立刻接话。
他等她把思路说完。
林听晚继续:「用户资料不能因为一次纪录片就只补授权。产品资料也不能因为暂时没出事就放着。尤其新品。」
「轻悦后续线?」周既白问。
「还有夜间场景包、低糖咸口试验线。」
林听晚抬眼看向前方。
「这些都还在测试阶段。配方、口味数据、用户反馈、包装结构,只要有一项提前流出去,竞争对手就能抢先做相似款。更麻烦的是,如果半成品方案被外部拿去乱用,用户会以为是我们的问题。」
周既白说:「你已经在按投资人的问题往下推了。」
林听晚看他。
「还有问题?」
他停在路灯下。
灯光把两人的影子拉到身后。
周既白问:「如果下一次出事的不是销售,而是核心配方呢?」
这句话落得很轻。
却让林听晚整个人都静了一下。
销售出问题,损失的是渠道秩序、现金和信任。
用户资料出问题,损失的是边界和口碑。
但核心配方出问题,伤的是产品根基。
野月现在最值钱的,不只是这一次舆论反转,也不是短期销售。
是它一点点建立起来的产品方法、用户洞察和新品节奏。
这些东西如果被提前拿走,外面未必会留下明显证据。
它可能变成某个竞品出现的相似卖点。
变成某个渠道提前知道的价格策略。
变成测试用户收到的莫名其妙推销。
而公司内部一开始只会觉得「巧合」。
林听晚的脑子彻底清醒。
她说:「明天启动新品资料权限清查。」
周既白没有意外。
「范围?」
「所有测试中文件。」她几乎是立刻回答,「配方版本、打样记录、用户访谈原始资料、感官评测表、供应商报价、包装结构图、渠道预估表。」
林听晚一边说,一边拿出手机记。
「先做访问权限盘点。谁拥有,谁下载过,谁外发过。历史共享链接全部失效,重新按岗位授权。外部供应商只保留必要字段,下载水印和访问日志必须打开。」
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