“现在是不是在洗澡不重要，重要的是何女士确实受了伤，也确实是被你们赶出酒店了！”吴菲提醒姚遥。

“何女士确实在我们酒店受伤了，但我们已经表示愿意承担责任！”姚遥说道。

“但她全都拒绝了，而且是我们想挽留她，是她非要走的！”姚遥继续说道。

“她当时情绪很激动，我们一直想让她平静下来！”

“我们酒店能做一些简单的医疗处理，但她拒绝一切帮助！”

“不仅抓伤、咬伤我们的员工，还提了很多不合理的要求！”姚遥对吴菲说。

“比如？”吴菲问。

“比如要派直升机，但她不愿意接受本地或国内的任何医疗！”

“她让我们派直升机送她出国，去看她的私人医生！”

“这过程中差点出车祸，我们还有更多证据呢！”

“给你们看的只是其中一小部分，但按照酒店行业的规矩，我们不能泄露客人的隐私！”

“如果何女士执意要闹大这件事，那这些证据会在法庭上公开！”

“我相信她也不想这样，我和酒店都愿意担起责任！”

“我们希望何女士能接受我们酒店的调解！”姚遥又对吴菲说道。

说完，姚遥带着手下离开了。

...

吴菲把姚遥的录音给唐伊慧听了。

唐伊慧问吴菲：“这姚瑶是谁？”

吴菲回答：“唐总，这是她的资料！”说完就把一份材料递给唐伊慧。

那份资料上写着：姚瑶，二十九岁，离过婚，单身，以前在航空公司当空姐，后来辞职去了个酒店。从普通员工干起，现在成了市场部经理，而且还是这家酒店唯一拿到荷兰管家学院毕业证的人呢！她还考了个国际品酒师四级资格哦！

唐伊慧听了忍不住夸：“厉害！考到四级，得喝掉一百多瓶好酒吧！”

吴菲接着说：“姚瑶主要负责照顾酒店的重要客户，这些人身份都不一般。”

唐伊慧笑问：“半年里就收到四五个关于她的投诉，是不是因为她和客户闹矛盾时帮酒店说话了？”

吴菲点头：“对，因为这事客人不满意。”

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