蜂窝煤一样的硬塑料自然就变成了硌脚，疼得人难以忍受。

这算质量问题吗？

按照现行标准，的确不算。

专柜主管告诉顾客的质量问题判定标准，也是正确的。

可顾客体验不假，确实影响正常穿着了。

宋添锦自然是知道问题在哪里的。

这款鞋子最近几天好几起客诉了。

宋添锦好脾气地配合着把手伸进去小靴子里，触摸那些凹凸不平的地方。

顾客看到她这样，反倒不好意思了：

“你、你看看就成，别摸呀，我穿过的。”

毕竟是脚上穿过的鞋子，正常人都不会愿意去触摸别人的鞋子里面。

顾客那股子火气，被宋添锦的态度软化了，顿时不闹了。

宋添锦第一步安抚情绪成功，第二步就是继续说软话了：

“咱们站在这里也怪累的，去我办公室吧，我刚泡了一壶好茶，美容养颜的花茶，我请你喝茶。”

“这让你远巴巴再跑一趟我们商场，怪不好意思的。”

“走吧，事情我指定给你一个说法。”

这么一来，顺利就把人带离了“事故”现场，专柜也能正常营业了。

还是那句话，发生顾客投诉时，是会驱逐再进店的顾客的。

“莉姐，你也一起来吧，咱们边喝茶边聊，有啥不能解决的。”

宋添锦深深看了一眼伊莉雅专柜的主管。

对方尴尬一笑，抬手撩了一下头发别到耳后，随即也跟上了。

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